プロに学ぶ 説得の極意

日経新聞２００７年１０月２０日付「プロに学ぶ　説得の極意」より、
説得のプロたちのノウハウをご紹介します。


☆プロに学ぶ説得の極意５か条
１、１００％は説得しない。
①最初に商品やサービスの魅力を徹底的にアピール。
②相手の気持ちが７，８割傾いてきたら、結論を含め残りは相手の判断に委ねる。

２、問題点は隠さない。
①リスク情報等はあらかじめ説得しておく。ただし、切り出すタイミングは重要。
②相手を７，８割説得できた時期がころ合い。

３、勝とうとしないこと。
①ビジネスの最終目標は、自分が利益を得ること。
②相手を言い負かして利益を失うのは愚か。
③「負けるが勝ち」と心得ることが大切。

４、相手の自尊心を傷つけない。
①傷つけたら、説得は難航必死。
②反論する場合は、「しかし」等の否定的な言葉を使わない。
③「それは○○でございます」で１回区切り、短い文で返すのがコツ。
④相手がさらに説明を求めたら、また答えるという形にすれば感情をさほど害さずにすむ。

５、説得していることを相手に悟られない。
①相手に意見を押し付けず、相手の発案だと思わせるように仕向ける。
②先に感情を動かすと言う方法も効果的。